在电脑邮件中收到一个全英文说是我电脑中了特洛伊木马病毒，要我给他比特币的怎么办？
用金山毒霸的金山反间谍 2006等修复工具。看浏览器辅助对象BHO
是否有可疑项目。有就修复它。
同时
打开windows任务管理器，察看是否有可疑的进程在运行，如果有把它结束。（Rundll32.exe本身不是病毒，有可能一个dll文件在运行，他可能是病毒或恶意程序之类的东西。）
若提示无法结束，再察看控制面板〉管理工具〉服务，看有没有与之相关的 服务(特别是“描述”为空的)在运行，把它停止。同时设法查找这些恶意程序文件（如system32文件夹中是否有不明dll或exe文件，C:\Program Files C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temporary Internet Files C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temp 等处是否有不明文件或染毒文件），然后删去！
转载请注明原作者恋曲2010
从邮箱下一个文件，360说有木马病毒，由于急用该文件就放过了，后来查杀又查不到了，为何？有风险吗？
楼主你好，
如果是360误报，那就没有危险，如果是因为病毒的隐藏能力导致360查不到，那就是有安全隐患的。建议楼主先卸载掉360，使用另一款杀毒软件进行查杀，如果在正常模式查杀不到，可以到安全模式下查杀。开机按F8可进入。
建议楼主使用瑞星杀毒，在杀毒和防毒的能力上还是瑞星比较强，对病毒的查杀也更有力。
如果楼主实在不耐烦这样麻烦的话，那就选择一键恢复系统吧。
我最近收的邮件好像中了木马病毒该怎么办？
使用杀毒软件查杀，重启后再查杀试试，没用的话就是杀除了，如果仍在，则这个木马病毒比较顽固，建议重装系统。
现在很多邮件是不是都带有木马病毒那么应该怎么办？
现在很多邮件都会带有木马病毒，主要是现在的垃圾邮件实在太多，很多木马病毒都会留在邮件中一旦用户进行下载，这类附件就会感染上病毒，但是你也不要太过于担心，只要下载腾讯电脑管家就能把这类病毒查杀干净
为什么下载邮箱中的附件时，弹出的下载对话框老是readdata.jsp文件？
朋友，电脑出现：内存不能为read，原因总结起来，有以下方面，偶尔出现，点：取消，即可！
（答案原创,本答案原作者：力王历史）
1.电脑中了木马或者有病毒在干扰！
试试：杀毒软件，360安全卫士+360杀毒双引擎版，或者金山卫士+金山毒霸，
建议：修复“高危”和“重要”漏洞！使用“木马云查杀”和“360杀毒”，
“全盘扫描”和“自定义扫描”病毒和木马，删除后，重启电脑！
开机后，点开“隔离|恢复”，找到木马和病毒，彻底删除文件！
2.如果第1种方法不行，打开：“360安全卫士”，“木马查杀”里的：“360系统急救箱”！
先“开始急救”，查杀完毕，删除“可疑启动项”和木马，再重启电脑！
然后点开“文件恢复”区，找到“可疑自启动项”和木马，点“彻底删除”!
再点开“系统修复”，“全选”，再点“立即修复”！网络修复，立即修复，重启电脑！
3.用“360安全卫士”，“系统修复”，一键修复！再：“清理插件”，立即扫描，立即清理：恶评插件！
4.你下载的“播放器”，或“聊天软件”，或“IE浏览器”，或者“驱动”，或
“游戏”的程序不稳定，或者“版本太旧”！建议卸掉，下载新的，或将其升级
为“最新版本”！
5.软件冲突，你安装了两款或两款以上的同类软件（如：两款播放器，两款
qq，或多款浏览器，多款杀毒软件，多款网游等等）！它们在一起不“兼容”，
卸掉“多余”的那一款！
6.卸载方法：你在电脑左下角“开始”菜单里找到“强力卸载电脑上的软件”，找到多余的那款卸掉！
卸完了再“强力清扫”！
或者“360安全卫士”，“软件管家”，点开，第4项：“软件卸载”，点开，找
到“多余”和“类似”的软件卸载！如：“播放器”，点开，留下“暴风”，卸载“快播”！如：“下载”：点开，留下“迅雷”，卸载“快车”！（看准了再卸，别把有用的卸了）
7.如果还是不行，去网上下载一个“read修复工具”，修复试试！
8.再不行，重启电脑，开机后按“F8”，回车，回车，进到“安全模式”里，“高级启动选项”，找到：“最后一次正确配置”，按下去试试，看看效果如何！
9.再不行，开始菜单，运行
，输入cmd，
回车，在命令提示符下输入(复制即可)
:
for
%1
in
(%windir%\system32\*.ocx)
do
regsvr32
/s
%1
粘贴，回车，再输入：
for
%1
in
(%windir%\system32\*.dll)
do
regsvr32.exe
/s
%1
回车！直到屏幕滚动停止为止，重启电脑！
10.实在不行就“一键还原”系统或“重装系统”！
QQ邮箱下载文件后出现顽固木马，所以杀毒程序停止工作 ，并且无法下载杀毒软件
你好，看来你遇到了使用镜像劫持技术的病毒了，你可以试试使用腾讯电脑管家，其下载地址为：http://dlied6.qq.com/invc/xfspeed/qqpcmgr/versetup/portal/PCMgr_Setup_85_10251_228.exe，下载后你试试能否安装运行，如果可以，你马上在“杀毒”选项中点击全盘查杀链接进行杀毒。
如果不行，你可以试试运行REGEDIT能否打开注册表编辑器，如果可以，则依次展开注册表到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options项，展开该项之后，你会在下方看到很多与杀毒软件进程名称有关的子项，并且在这些子项的右侧窗口中，你会看到一个Debugger键值，且键值数据指向病毒文件的文件名，你将这些子键删除，然后再次尝试运行电脑管家。
如果仍旧存在问题，你可在http://dlied6.qq.com/invc/xfspeed/tools/RootkitRemover.exe下载专杀工具试试，这个工具可以解决所有杀毒软件均无法运行或一运行就闪退的问题，然后你再有电脑管家进行全盘查杀。
如果你还有其它电脑问题，欢迎你在电脑管家企业平台提出，我们将尽力为你解答。
电脑邮件的附件存在木马如何查杀？
1，邮箱中木马后，由于邮件在邮箱的服务器中，不下载到电脑上，对电脑是不会产生任何威胁的，可以通过直接把病毒邮件删除到垃圾箱即可
2，或者可以把病毒邮件下载到电脑上之后不要打开，这样病毒就没办法自动运行
3，然后下载带有指定位置查杀功能的安全软件如腾讯电脑管家、诺顿、卡巴斯基等
4，右击下载的病毒邮件附件，选择【扫描病毒】，然后将病毒查杀之后，再正常打开即可解决该问题